Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a BRAVA TOOLS.

En estos Términos del Servicio, las expresiones “BRAVA TOOLS”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular y operador de esta tienda online.

BRAVA TOOLS ofrece este sitio web, junto con su contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de brindar a sus clientes una experiencia de compra clara, segura y confiable. Nuestra tienda online utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para su funcionamiento. Sin embargo, las compras realizadas a través de este sitio se celebran directamente entre el cliente y BRAVA TOOLS. Shopify actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no como vendedor de los productos ofrecidos.

Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas mencionadas en este documento, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web, así como a las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Antes de utilizar el sitio o realizar una compra, recomendamos leer cuidadosamente estos Términos, nuestra [Política de Privacidad] y las demás políticas disponibles en la tienda.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este. Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana. BRAVA TOOLS responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y garantía legal de los productos en los casos y condiciones previstos por la normativa vigente.

SECCIÓN 1 — ACCESO, EDAD Y CUENTA DEL CLIENTE

Para utilizar este sitio web o realizar compras, el usuario deberá tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. Cuando un menor de edad acceda al sitio, su uso deberá realizarse bajo la autorización y supervisión de sus padres, representantes legales o responsables.

Para navegar por la tienda no es obligatorio crear una cuenta. No obstante, algunas funcionalidades, como consultar pedidos, guardar información o acceder a una experiencia de compra más rápida, pueden requerir el registro o la identificación del cliente.

Al realizar una compra, el cliente podrá proporcionar información como:

• Nombre completo.
• Número de identificación, cuando sea necesario para la facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de contacto.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información necesaria para procesar el pago y el despacho.

El cliente declara que la información suministrada es veraz, completa, actualizada y que cuenta con autorización para proporcionarla.

El cliente es responsable de revisar que los datos de contacto, entrega y facturación sean correctos antes de finalizar su compra. BRAVA TOOLS no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incompleta o incorrecta suministrada por el cliente, sin perjuicio del acompañamiento que podamos brindar para solucionar la novedad. Cuando el usuario cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. La cuenta es personal y no podrá ser vendida, cedida, transferida o utilizada de manera fraudulenta por terceros.

BRAVA TOOLS podrá restringir o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso indebido del sitio, incumplimiento de estos Términos o afectación a la seguridad de la tienda o de otros usuarios.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

BRAVA TOOLS procura que la información publicada sobre cada producto sea clara, actualizada y precisa. Las fotografías, videos, colores, empaques y demás elementos visuales se utilizan para representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden presentarse pequeñas variaciones debido a:

• La configuración o resolución de la pantalla utilizada.
• Cambios de presentación o empaque realizados por el fabricante.
• Actualizaciones de diseño que no alteren la referencia, funcionalidad o especificaciones esenciales.
• Diferencias propias de los procesos de fabricación.

Estas variaciones no limitan los derechos del consumidor relacionados con la calidad, idoneidad, seguridad, información y garantía legal del producto. Las medidas, capacidades, rangos, aplicaciones, compatibilidades y especificaciones técnicas corresponden a la información disponible para cada referencia. Antes de comprar, el cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción del producto y verificar que sea adecuado para el trabajo, vehículo, máquina o equipo en el que será utilizado. La inclusión de un producto en el sitio no constituye garantía permanente de disponibilidad. Algunos productos pueden tener inventario limitado, ser ofrecidos únicamente hasta agotar existencias o dejar de comercializarse.

BRAVA TOOLS podrá actualizar las fotografías, descripciones, especificaciones o información de los productos cuando sea necesario, especialmente cuando existan cambios comunicados por el fabricante o se identifiquen errores de publicación. Cuando una modificación afecte de manera sustancial un pedido ya realizado, se informará al cliente antes del despacho para que pueda confirmar la compra o solicitar la cancelación y devolución del pago correspondiente. BRAVA TOOLS podrá limitar la cantidad de unidades adquiridas por cliente cuando existan restricciones de inventario, campañas promocionales, sospechas razonables de fraude o circunstancias que comprometan la disponibilidad para otros compradores.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Al completar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados. La recepción automática del pedido o del comprobante generado por el sitio no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido se entenderá confirmado una vez que el pago haya sido aprobado y BRAVA TOOLS haya verificado la disponibilidad de los productos y la información necesaria para procesarlo.

El cliente deberá revisar cuidadosamente antes de pagar:

• Los productos y referencias seleccionados.
• Las cantidades.
• Las medidas y especificaciones.
• La compatibilidad con el vehículo, equipo o aplicación.
• La dirección de entrega.
• Los datos de facturación.
• El valor total de la compra y del envío.

BRAVA TOOLS podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando exista alguna de las siguientes circunstancias:

• Falta de disponibilidad del producto.
• Imposibilidad de confirmar o procesar el pago.
• Información incompleta o inconsistente.
• Error evidente en el precio, descripción o inventario.
• Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
• Restricciones de despacho hacia el destino indicado.
• Circunstancias legales, técnicas o logísticas que impidan cumplir la operación.

Cuando el cliente haya realizado el pago y el pedido no pueda ser atendido, se le informará a través de los datos suministrados y se gestionará la devolución del dinero pagado conforme al medio de pago utilizado y a los plazos aplicables.

Las solicitudes de modificación o cancelación deberán presentarse lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido preparado o despachado, BRAVA TOOLS revisará la posibilidad de realizar el cambio solicitado. Una vez que el pedido haya sido despachado, cualquier solicitud se atenderá conforme a nuestra [Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos], al derecho de retracto cuando resulte aplicable y a la legislación colombiana vigente. El derecho de retracto en ventas a distancia se ejerce, por regla general, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, sujeto a las condiciones y excepciones legales.

BRAVA TOOLS podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, llamada telefónica u otro canal de contacto suministrado durante la compra para confirmar información, informar novedades o coordinar el despacho. Las compras podrán ser realizadas por consumidores, talleres, técnicos, empresas u otros clientes. Las condiciones especiales para ventas al por mayor, cotizaciones empresariales o pedidos con cantidades elevadas podrán acordarse por separado.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN

Los precios publicados en BRAVA TOOLS se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El valor cobrado será el que aparezca al momento de confirmar el pedido. Los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra y se calcularán de acuerdo con el valor del pedido y el lugar de destino. La información sobre precios debe presentarse de forma clara, visible y legible, y el valor anunciado obliga al proveedor frente al consumidor.

Los precios, descuentos y promociones podrán cambiar sin previo aviso para compras futuras. Sin embargo, cualquier modificación realizada después de la confirmación de un pedido no afectará el valor ya pagado por el cliente. Algunas promociones podrán tener condiciones particulares relacionadas con su vigencia, productos participantes, disponibilidad, número de unidades o acumulación con otros beneficios. Cuando exista una diferencia entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones informadas para dicha promoción. BRAVA TOOLS podrá corregir errores evidentes de precio o publicación. Cuando se detecte una inconsistencia en un pedido ya realizado, se informará al cliente antes de procesarlo o despacharlo. Si el error impide atender la compra y el pago ya fue recibido, se gestionará la devolución correspondiente por el mismo medio de pago utilizado o mediante el procedimiento que resulte aplicable.

El cliente se compromete a proporcionar información completa, correcta y actualizada para la compra, el pago, la facturación y el envío. También declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado. El procesamiento de pagos podrá estar sujeto a validaciones realizadas por la entidad financiera, la pasarela de pagos o los proveedores tecnológicos utilizados por la tienda. BRAVA TOOLS no almacena directamente la información completa de las tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por plataformas externas autorizadas. La factura o documento equivalente se expedirá con la información suministrada por el cliente y conforme a la normativa tributaria vigente. Es responsabilidad del comprador revisar y proporcionar correctamente sus datos de identificación, correo electrónico y demás información necesaria antes de completar la compra.

SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA

BRAVA TOOLS prepara y despacha los pedidos en un plazo estimado de uno (1) a dos (2) días hábiles después de confirmar el pago, salvo que en la página del producto se informe un plazo diferente. Este periodo corresponde a la preparación y entrega del pedido a la empresa transportadora y no al tiempo total de llegada al destino. Los tiempos de transporte pueden variar según la ciudad o municipio de entrega, la cobertura de la transportadora, la temporada, las condiciones de las vías y otras circunstancias externas que puedan afectar la operación. Cuando se presente una novedad relevante, BRAVA TOOLS realizará el seguimiento correspondiente y suministrará al cliente la información disponible sobre el estado de su pedido. El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, junto con un número de contacto válido. Los retrasos o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo injustificado del paquete o imposibilidad de acceder al lugar de entrega podrán ser asumidos por el cliente, siempre que la situación no sea atribuible a BRAVA TOOLS o a la transportadora. Si el pedido llega con señales visibles de golpe, apertura o deterioro, recomendamos dejar constancia de la novedad ante la transportadora y comunicarse inmediatamente con BRAVA TOOLS. La entrega del pedido a la transportadora no elimina la responsabilidad que legalmente corresponda a BRAVA TOOLS frente al consumidor. Tampoco limita los derechos relacionados con la calidad, idoneidad, seguridad, garantía, entrega o cumplimiento de la compra establecidos por la legislación colombiana. El envío será gratuito para compras superiores a $300.000, de acuerdo con las condiciones vigentes informadas en la tienda. Para compras de menor valor, el costo se calculará antes de finalizar el pedido según el lugar de destino.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido propio de BRAVA TOOLS, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños gráficos, logotipos, elementos visuales, estructura del sitio y demás materiales creados o adquiridos legítimamente por la empresa, se encuentra protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual y derechos de autor. El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, almacenar, comercializar o utilizar con fines empresariales los materiales propios de BRAVA TOOLS sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos expresamente por la ley. Las marcas, logotipos, fotografías, nombres comerciales y demás elementos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda tiene fines de identificación, información y comercialización legítima de los productos y no implica que BRAVA TOOLS sea titular de dichas marcas.

El nombre BRAVA TOOLS, su identidad visual, sus diseños y sus elementos distintivos no podrán utilizarse de manera que cause confusión, sugiera una relación comercial inexistente o afecte los derechos de la empresa. Las marcas y contenidos de Shopify también pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares y se rigen por sus propias condiciones de uso. BRAVA TOOLS podrá solicitar el retiro de contenidos que reproduzcan o utilicen sin autorización sus fotografías, textos, diseños o elementos distintivos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En Colombia, las obras protegidas pueden registrarse ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor, aunque la protección no depende exclusivamente de dicho registro

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede integrar o permitir el acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros con el fin de mejorar la experiencia de compra, facilitar los pagos, realizar el seguimiento de pedidos u ofrecer funcionalidades adicionales. Estas herramientas son operadas por sus respectivos proveedores y pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. BRAVA TOOLS no controla el funcionamiento de dichos servicios ni garantiza su disponibilidad permanente. El uso de estas herramientas es voluntario y el usuario acepta utilizarlas bajo las condiciones establecidas por cada proveedor. BRAVA TOOLS no será responsable por fallas, interrupciones o decisiones adoptadas por terceros que sean ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de incorporar, modificar o retirar funcionalidades, herramientas o servicios disponibles en el sitio web cuando resulte necesario para mejorar la operación o la experiencia del usuario.

SECCIÓN 8 — ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una referencia o para facilitar determinadas funcionalidades relacionadas con la compra. BRAVA TOOLS no controla el contenido, las políticas, la disponibilidad ni las prácticas de estos sitios externos y, por lo tanto, no asume responsabilidad por la información, productos o servicios ofrecidos por ellos. Cuando el usuario acceda a un sitio web de un tercero, lo hará bajo su propia responsabilidad y estará sujeto a los términos y políticas establecidos por dicho proveedor. Recomendamos revisar cuidadosamente sus condiciones antes de realizar cualquier transacción o compartir información personal.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

BRAVA TOOLS utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus servicios de comercio electrónico. Todas las compras realizadas a través de este sitio se celebran directamente entre el cliente y BRAVA TOOLS. Shopify actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda y no es el vendedor de los productos ofrecidos. En consecuencia, cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, garantías, cambios, devoluciones o servicio al cliente deberá dirigirse directamente a BRAVA TOOLS a través de nuestros canales oficiales de atención.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal que recopilamos durante la navegación o al realizar una compra es tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos y puede consultarse aquí. 

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, por lo que determinada información técnica y personal podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos autorizados cuando sea necesario para procesar pagos, gestionar pedidos, mejorar la seguridad de la plataforma o prestar correctamente los servicios ofrecidos. El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales y con las políticas de privacidad de BRAVA TOOLS y de Shopify, según corresponda.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Cuando un usuario publique reseñas, comentarios, fotografías, videos, sugerencias u otro contenido a través de nuestro sitio web o de los canales oficiales de BRAVA TOOLS, declara que dicho contenido le pertenece o que cuenta con la autorización necesaria para compartirlo. Al publicar este contenido, el usuario autoriza a BRAVA TOOLS a utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo y compartirlo en sus canales digitales, redes sociales o materiales promocionales, siempre con fines relacionados con la operación, promoción o mejora de nuestros servicios y sin modificar el sentido original del contenido. El usuario será el único responsable de la información que publique y garantiza que esta no vulnera derechos de terceros, normas legales ni derechos de propiedad intelectual.

BRAVA TOOLS se reserva el derecho de revisar, ocultar o eliminar cualquier contenido que considere falso, ofensivo, ilegal, engañoso, discriminatorio, difamatorio, que contenga lenguaje inapropiado, publicidad no autorizada o que afecte el correcto funcionamiento del sitio web o los derechos de terceros.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD

Aunque procuramos mantener la información de nuestro sitio web actualizada y precisa, ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de despacho, costos de envío u otra información publicada.

BRAVA TOOLS podrá corregir, actualizar o modificar dicha información en cualquier momento cuando sea necesario. Si un pedido se ve afectado por un error evidente de publicación, informaremos oportunamente al cliente antes de procesar el despacho para ofrecer una solución adecuada, incluida la posibilidad de cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente cuando aplique. Nuestro objetivo es mantener la información del sitio lo más precisa y actualizada posible, sin perjuicio de que puedan presentarse errores involuntarios que serán corregidos tan pronto sean identificados.

SECCIÓN 13 — USO ADECUADO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de BRAVA TOOLS de manera responsable, respetando la legislación vigente y los presentes Términos del Servicio. No está permitido utilizar este sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma. Tampoco podrá intentarse acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento, introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso, ni realizar acciones que comprometan la información de otros usuarios. Asimismo, queda prohibido copiar, reproducir, extraer, distribuir o utilizar con fines comerciales el contenido del sitio sin autorización previa y escrita de BRAVA TOOLS. También se prohíbe utilizar herramientas automatizadas, robots, programas de extracción masiva de datos (scraping) o cualquier otro mecanismo destinado a recopilar información del sitio sin autorización.

No podrán publicarse comentarios falsos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros, ni utilizar identidades falsas o suplantar a otras personas durante el uso de la plataforma. Cuando BRAVA TOOLS identifique un uso indebido del sitio, actividades fraudulentas, intentos de afectar la seguridad de la plataforma o cualquier incumplimiento de estos Términos, podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del usuario y adoptar las medidas legales que resulten procedentes.

SECCIÓN 14 — SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO

BRAVA TOOLS podrá suspender o restringir temporal o definitivamente el acceso al sitio web cuando existan motivos razonables para considerar que un usuario ha incumplido estos Términos del Servicio, ha realizado actividades fraudulentas, ha suministrado información falsa, ha intentado afectar la seguridad de la plataforma o ha utilizado el sitio de manera contraria a la ley. La suspensión del acceso no afectará las obligaciones previamente adquiridas por el usuario, incluyendo el pago de pedidos confirmados, el cumplimiento de obligaciones pendientes o cualquier responsabilidad derivada del uso del sitio antes de la terminación. Cuando la ley lo permita, BRAVA TOOLS podrá cancelar pedidos o restringir el acceso a usuarios que hagan un uso abusivo de la plataforma, intenten realizar fraudes, manipular promociones, afectar el funcionamiento del sitio o vulnerar los derechos de la empresa o de otros usuarios. Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, protección de datos personales, garantías, limitación de responsabilidad, solución de controversias y cualquier otra que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente, continuarán aplicándose aun cuando finalice la relación entre el usuario y BRAVA TOOLS.

SECCIÓN 15 — INFORMACIÓN DEL SITIO Y GARANTÍAS

En BRAVA TOOLS trabajamos para que la información publicada en nuestro sitio web sea clara, actualizada y precisa. Sin embargo, algunas fotografías, fichas técnicas, especificaciones, colores, medidas, disponibilidad o demás características de los productos pueden variar debido a actualizaciones realizadas por los fabricantes, mejoras en los productos o correcciones de información. Las imágenes publicadas tienen un propósito ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias con el producto recibido, siempre que estas no afecten su calidad, funcionamiento o características esenciales. Toda la información disponible en el sitio tiene fines informativos y comerciales y debe interpretarse conjuntamente con la descripción de cada producto. Si el cliente tiene dudas sobre la compatibilidad, funcionamiento o especificaciones de un artículo, podrá comunicarse con BRAVA TOOLS antes de realizar la compra para recibir orientación.

Todos los productos comercializados por BRAVA TOOLS cuentan con la garantía legal prevista en la legislación colombiana y, cuando aplique, con la garantía otorgada por el fabricante. Ninguna disposición contenida en estos Términos limita o reemplaza los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores. Aunque procuramos mantener la tienda disponible de forma permanente, no podemos garantizar que el sitio web funcione de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento. Eventualmente podrán presentarse mantenimientos programados, actualizaciones tecnológicas, fallas de proveedores, interrupciones de internet, problemas de energía o eventos de fuerza mayor que afecten temporalmente la disponibilidad del servicio. En estos casos, BRAVA TOOLS realizará los esfuerzos razonables para restablecer su funcionamiento en el menor tiempo posible.

SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BRAVA TOOLS responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación colombiana. Sin perjuicio de lo anterior, no será responsable por los daños derivados de:

• El uso inadecuado de los productos.
• La instalación, reparación o modificación realizada por personal no autorizado.
• La utilización de herramientas para aplicaciones distintas a las recomendadas por el fabricante.
• El desgaste normal ocasionado por el uso.
• Daños ocasionados por golpes, accidentes, humedad, sobrecarga o factores externos posteriores a la entrega del producto.
• Retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas al control de BRAVA TOOLS.

En ningún caso esta limitación afectará los derechos del consumidor relacionados con la calidad, idoneidad, seguridad, garantía legal o las demás obligaciones establecidas por la legislación colombiana.

SECCIÓN 17 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

BRAVA TOOLS responderá frente a sus clientes conforme a las obligaciones establecidas por la legislación colombiana, especialmente las relacionadas con la calidad, idoneidad, seguridad, garantía y entrega de los productos ofrecidos. Sin perjuicio de lo anterior, BRAVA TOOLS no será responsable por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del uso inadecuado de los productos, instalaciones incorrectas, reparaciones realizadas por personal no autorizado, modificaciones efectuadas por el usuario, desgaste normal por el uso, accidentes, golpes, humedad, exposición a sustancias corrosivas, sobrecargas, mantenimiento inadecuado o cualquier otra circunstancia ajena al control de la empresa. Tampoco será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, cierres de vías, condiciones climáticas, decisiones de las empresas transportadoras, fallas en los servicios públicos, interrupciones de internet, ataques informáticos, problemas en plataformas tecnológicas de terceros o cualquier otra situación que razonablemente escape de su control. Cuando la información técnica, fotografías o especificaciones de un producto provengan directamente del fabricante, BRAVA TOOLS procurará mantenerla actualizada, pero no será responsable por errores u omisiones originados por dichas fuentes cuando hayan sido suministradas por terceros.

En ningún caso BRAVA TOOLS limitará o excluirá los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores, especialmente aquellos relacionados con la garantía legal, la protección al consumidor y la responsabilidad que corresponda conforme a la ley.

SECCIÓN 18 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO E INDEMNIZACIÓN

El usuario será responsable del uso que haga del sitio web, de la información que suministre durante el proceso de compra y de las actividades realizadas desde su cuenta, cuando esta exista. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a utilizar el sitio web de manera legal, respetando estos Términos del Servicio y los derechos de terceros. Cuando el incumplimiento de estas obligaciones genere perjuicios para BRAVA TOOLS, para otros usuarios o para terceros, el usuario responderá por los daños ocasionados conforme a la legislación aplicable.

En caso de que BRAVA TOOLS deba atender reclamaciones, procesos administrativos, judiciales o extrajudiciales originados por actuaciones indebidas del usuario, este deberá colaborar con la empresa y asumir las responsabilidades que legalmente le correspondan. BRAVA TOOLS se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles, administrativas o penales que resulten procedentes cuando identifique conductas fraudulentas, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad, intentos de afectar la seguridad de la plataforma, vulneración de derechos de propiedad intelectual o cualquier otra actuación contraria a la ley o a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 19 — VALIDEZ DE LAS DISPOSICIONES

Si una autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos del Servicio es inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes. En la medida permitida por la legislación aplicable, la disposición afectada será interpretada o ajustada de la forma más cercana posible a su finalidad original, procurando conservar la intención con la que fue incorporada a estos Términos.

SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA DE DERECHOS

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas, avisos y demás documentos publicados por BRAVA TOOLS en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y BRAVA TOOLS respecto al acceso, navegación, compra y utilización de la tienda online. Estos Términos sustituyen cualquier comunicación, negociación, propuesta o acuerdo previo relacionado con el uso del sitio web, ya sea verbal o escrito. El hecho de que BRAVA TOOLS no ejerza inmediatamente alguno de los derechos previstos en estos Términos, o permita temporalmente un determinado comportamiento, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos ni impedirá exigir su cumplimiento en el futuro. En caso de presentarse dudas sobre la interpretación de alguna disposición, esta deberá analizarse de manera integral con el resto de los Términos y conforme a la legislación colombiana aplicable.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

El usuario no podrá ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin la autorización previa y escrita de BRAVA TOOLS.

Por su parte, BRAVA TOOLS podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos cuando ello sea necesario por razones legales, comerciales, societarias o como consecuencia de procesos de reorganización empresarial, fusión, adquisición o cualquier otra operación similar, sin que ello afecte los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio, así como cualquier relación jurídica derivada del uso de este sitio web o de las compras realizadas en BRAVA TOOLS, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja entre el usuario y BRAVA TOOLS será resuelta por las autoridades judiciales o administrativas competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección y reclamación que la legislación colombiana reconoce a los consumidores, incluyendo las actuaciones que correspondan ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando sean procedentes.

SECCIÓN 23 — TÍTULOS Y ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines de organización y facilitar la lectura del documento. En ningún caso modificarán, limitarán o afectarán la interpretación o el alcance de las disposiciones aquí contenidas.

SECCIÓN 24 — MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

BRAVA TOOLS podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en la operación de la empresa, en los servicios ofrecidos, en la plataforma tecnológica o en nuestras políticas comerciales. La versión vigente estará siempre disponible para consulta en este sitio web. Cuando las modificaciones sean sustanciales y la legislación así lo requiera, BRAVA TOOLS informará a los usuarios por los medios que considere razonables o mediante un aviso publicado en la tienda. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente. El uso continuo del sitio web después de la entrada en vigencia de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos del Servicio.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, deseas presentar una consulta o necesitas comunicarte con BRAVA TOOLS, puedes hacerlo a través de los siguientes canales de atención:

BRAVA TOOLS

Correo electrónico: bravtoolscolombia@gmail.com

WhatsApp: +57 312 586 0387

Atenderemos las solicitudes dentro de los tiempos establecidos por la legislación colombiana y procuraremos brindar una respuesta clara, oportuna y completa.