Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Brava Tools todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser despachados. Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones por razones de arrepentimiento, elección incorrecta de referencia o incompatibilidad con el vehículo o equipo del cliente.
¿Tienes algún inconveniente con tu pedido?
Si recibiste un producto en mal estado, con un defecto evidente o diferente al que ordenaste, escríbenos al WhatsApp +57 312 586 0387 indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución a la mayor brevedad posible.
Recomendación Importante
Antes de realizar tu compra, verifica la compatibilidad de la herramienta o repuesto con tu vehículo o equipo. Si tienes dudas, escríbenos al WhatsApp +57 312 586 0387 y con gusto te asesoramos.
Derecho de Retracto — Compras en Línea
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras realizadas por medios no presenciales el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa alguna, siempre que el producto no haya sido abierto o usado.
POLÍTICA DE GARANTÍA
En Brava Tools todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía de fábrica. Respaldamos la calidad de cada herramienta que lleva nuestra marca conforme a la legislación colombiana vigente.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas en la calidad del producto bajo condiciones normales de uso. Cada herramienta cuenta con el respaldo del fabricante, y los plazos de garantía pueden variar según la marca y referencia del producto. Para conocer el plazo específico de garantía de un producto en particular, escríbenos al WhatsApp +57 312 586 0387.
Situaciones No Cubiertas
No están cubiertas por la garantía el desgaste normal por uso cotidiano, los daños causados por mal uso o uso inadecuado de la herramienta, modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados, daños por accidentes, sobrecarga o condiciones de trabajo fuera de las especificaciones del fabricante, ni el uso de la herramienta para fines diferentes a los indicados por el fabricante.
Proceso de Reclamación
Para hacer efectiva la garantía comunícate con nosotros al WhatsApp +57 312 586 0387 indicando tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías o videos que evidencien la falla. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Garantía Legal Mínima
Conforme al Artículo 7 y Artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, todo producto nuevo vendido en Colombia cuenta con una garantía legal mínima de un (1) año que cubre defectos de fabricación y fallas en la calidad. La garantía comercial de Brava Tools opera de forma complementaria a esta garantía legal y en ningún caso limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa colombiana.